Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Nous voulons que vous et vos enfants aimiez McTwin. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements.

Pots non ouverts
Selon la loi de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis et retourner un pot non ouvert pour un remboursement complet. Contactez-nous à spread@mctwin.eu pour commencer un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pots ouverts
Comme il s'agit d'un produit alimentaire, une fois qu'un pot est ouvert, nous ne pouvons généralement pas le reprendre pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Il s'agit d'une exemption légale standard pour les produits alimentaires, pas d'un choix de la boutique.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, contactez-nous dans les 14 jours avec une photo. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement complet indépendamment de ce qui précède — il s'agit d'une garantie légale distincte qui s'applique toujours.

Délai de remboursement
Une fois approuvé, les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Contact
Des questions sur un retour ou remboursement? Écrivez-nous à spread@mctwin.eu.