Política de reembolso

Política de Reembolso

Queremos que tú y tus hijos amen McTwin. Así es como funcionan las devoluciones y reembolsos.

Tarros sin abrir
Según la ley de la UE, tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión y devolver un tarro sin abrir para un reembolso completo. Contáctanos en spread@mctwin.eu para iniciar una devolución. El envío de devolución lo paga el cliente.

Tarros abiertos
Como este es un producto alimenticio, una vez que se abre un tarro generalmente no podemos aceptarlo de vuelta por razones de higiene y seguridad. Esta es una exención legal estándar para productos alimenticios, no una decisión de la tienda.

Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, contáctanos dentro de 14 días con una foto. Tienes derecho a un reemplazo o reembolso completo independientemente de lo anterior — esta es una garantía legal separada que siempre aplica.

Tiempo de reembolso
Una vez aprobado, los reembolsos se emiten a tu método de pago original dentro de 14 días.

Contacto
¿Preguntas sobre una devolución o reembolso? Escríbenos a spread@mctwin.eu.